II. 문서의사소통(written communication)
문서의사소통은 서신, 메모, 보고서, 회사소식, 포스터, 게시물 등 문서에 의해서 전달문을 전달하는 것이다. 문서의사소통은 구두의사소통의 여러 가지 문제점을 해결해 주고 있다. 문서의사소통의 장점은 영구적이고 정확하게 기록으로 남길 수 있다. 정보의 전달
구두의사소통과 문서의사소통이 있다. 구두의사소통은 대면해서 행하는 의사소통으로 즉시성·신축성·융통성 등이 있으나, 전달할 내용이 많고 복잡할 경우에 행하기 어렵다. 문서의사소통은 문서를 통한 소통으로 다양한 전달방법이 있고 정확도가 높으며, 보존성 역시 매우 높다.
2) 비언어적
의사소통을 활성화하는 것으로 그 유형을 분류하면 다음과 같다.
가) 메시지형태에 따른 분류
① 언어적 의사소통구두/문서, 현대에는 전자커뮤니케이션 활성화가 이루어지고 있다. 언어표현 정확성, 메시지내용 기록 요구시 문서가 유리한 측면이 있다.
② 비언어적의사소통
제스처, 표정, 아이
목적을 달성하도록 구성원들을 서로 연결지어주는 수단으로서 이를 통해 조직의 활동이 통합과 및 단일화될 수 있기 때문이다.
의사소통이 이루어지기 위해서는 송신자와 수신자를 매개하는 수단이 필요하다. 이러한 수단은 대체로 구두(oral), 문서(wren), 그리고 비언어적(nonverbal)인 것으로 구분된다.
III. 비언어적의사소통의사소통의 또 다른 수단으로는 구두나 서면이 아닌 비언어적의사소통을 들 수 있다.
예를 들어 사거리에서 자동차의 경적이나 신호등은 언어를 사용하지 않으면서도 메시지를 전달하고 있다. 사무실의 크기나 입고 있는 옷 등도 메시지를 전달할 수 있다.
이러한 비언어적
I. 언어적 의사소통
언어적 의사소통은 다시 구두에 의한 의사소통과 문서에 의한 의사소통으로 나누어진다. 구두에 의한 의사소통은 연설, 공식적 대화, 집단토의, 비공식적 소문 등이 포함된다.
문서에 의한 의사소통은 사무용 메모, 편지, 사내보, 게시판 게시, 기록물에 의한 메시지 전달 방법이
의사소통은 어느 한 사람이 타
인에게 영향을 주고 타인을 이해하는 데 사용되는 모든 수단을 포함한다.
의사소통이라면 으레히 그 수단으로 언어만을 생각하기 쉬우나 얼굴표
점. 음친 툴과 갖은 비민어적 수단도 인다는 것에 주목해야 한다. 한 연
구결과에 의하면 우리의 일상생활에서 비언어적
소통의 유형
개인 간 의사소통 유형에는 언어적 의사소통과 비언어적의사소통, 그리고 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통으로 구분해 볼 수 있다.
(1) 언어적 의사소통과 비언어적의사소통
언어적 의사소통은 언어를 이용한 의사소통로, 이는 다시 구두에 의한 의사소통(oral communication)과 문서
의사소통이 이루어진다.
3) 메시지
메시지(message)는 기호화 과정의 결과로 나타나는 것으로, 언어적인 것과 비언어적인 것이 있다. 언어적인 메시지는 조직생활에서 가장 빈번히 활용되고 있으며, 이는 다시 구두메시지와 문서메시지로 나뉜다. 구두메시지는 직접적인 말을 이용한 것이며, 문서메시